Kdy dává procesní práce smysl
Když se stejný typ práce nebo rozhodnutí opakuje, závisí na více vstupech, obtížně se sleduje, nebo je potřeba jeho část měřit, standardizovat či automatizovat.
Od problému k procesu
Nejdříve definujeme, co má proces rozhodovat, měřit nebo předávat. Potom určujeme potřebné vstupy, data, kroky, odpovědnosti, kontrolní body, výjimky a kritéria výsledku.
Možné výstupy
Podle zadání může vzniknout:
- návrh workflow
- systém měřicích a kontrolních bodů
- rozhodovací pravidla
- specifikace automatizace
- implementovaný pracovní nebo rozhodovací proces
- specifikace připravená pro softwarovou implementaci
Procesní práce sama o sobě negarantuje úsporu času nebo nákladů. Pokud jsou tyto cíle relevantní, musí být předem definované a následně měřené.